金融服务BPO
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呼叫中心综合运营


专注于金融业务流程智能生产,人机协同服务;以服务质量为根基,以数字化为手段,以运营效果为导向,有呗网面向金融企业提供用户全生命周期的运营管理服务。通过大型联络中心(呼叫中心)、数据挖掘技术、智能系统等优势,已为银行、运营商、互联网等大型企业提供全面深入的金融业务流程服务解决方案;合作伙伴遍及兴业银行、广发银行、中国联通、中国电信、中移在线、苏宁、携程、京东、小米等中国大型企业

后台运营
多元化营销

零售获客、分期电销
存量客户经营等BPO服务
贷后管理

逾期提醒、贷后催收
项目交付模式
面向客户的实际需求,提供灵活的交付模式
由客户提供场地、设备、系统,有呗负责定制项目架构,派驻团队驻场服务,提供现场统一管理服务
驻 场
——
离 场
——
根据客户要求,选择全国范围内现有基地或新建基地执行;设备和系统可选用客户,或有呗自己提供,有呗负责团队架构和项目运营
智能呼叫中心
结合客户需求场景,支持多种业务开展模式,支持机器人、纯人工、人机协同等
人员选拔
项目经理、主管、组长、一线员工,60-100人规模可7-10天内完成
实施岗前培训,并进行通关考核,3-7天内完成
岗前培训
生产硬件设施包括:工位、线路、网络、话机组装和调试2-3天内完成
软件生成设施包括:生产系统、监听系统,测试时间1-2天
生产硬件实施
软件生产实施
标准业务上线流程
自接到上线通知之日起,10-15天可实现上线外呼;如业务紧急需要,可充分协调资源按照委托方需求时间完成
核心优势
01
专业团队
拥有2,000多名员工;核心骨干均有10余年金融BPO工作管理经验,且拥有COPC、4PS认证、CC-CMM等资质证书;专业的招聘团队和丰富招聘合作渠道
03
行业专注
专注于金融业务流程智能生产、人机协同BPO,行业涉及金融、银行、保险、运营商、互联网、政府等
02
人工智能
业内领先的智能系统:智能呼叫、智能质检、智能辅助、智能客服等,以NLP为核心引擎,搭载ASR和TTS技术,打造自然流畅、逼真的对话体验
04
财务稳健
财务经营稳健资金雄厚,结合呼叫中心的地域发展趋势及地区分布,推进多省份地市的产业合作落地,构成完善的全国地域布局
行业相关资质
czq@youbanking.cn
联系电话:0755-88899111
                 400-633-1661
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